摘 要

随着市场经济体制的逐步完善和改革开放的进一步深化，我国企业面临着更为激烈的市场竞争，企业欲在经济全球化进程中立于不败之地，必须不断提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。而提升企业核心竞争力的重要举措之一就是重视无形资产对核心竞争力的影响，加强对无形资产的管理。本论文首先对无形资产与核心竞争力的相关概念进行简单描述，包括各自的本质和特征、无形资产指数和企业核心竞争力指标体系，并且以案例的形式说明了无形资产影响企业核心竞争力的表现形式，以及无形资产中的哪些因素会对企业核心竞争力的产生重要影响。其次，分析无形资产现状，一方面包括以2012、2013年全国上市公司前100名企业的无形资产现状作为研究背景，通过四个无形资产指数指标阐述这些企业无形资产的现状。另一方面指出中小企业无形资产管理中存在的一些问题。然后，以电商“三只松鼠”为主要研究对象。最后,针对无形资产现状并结合“三只松鼠”在无形资产方面的优势和不足对无形资产的管理提出一些建议，包括：重视培育企业文化、加强品牌建设、着力专项技术（水平）的开发、提高用户对产品及服务的满意度、提升企业管理者的无形资产意识、利用科学的管理手段并完善管理制度等，以期为我国企业核心竞争力的构建与提升提供参考。

关键词：无形资产；企业核心竞争力；企业文化；品牌；用户体验

Intangible Assets of the Enterprise Core Competitiveness Study

ABSTRACT

With the gradual improvement of the market economy and the further deepening of reform and opening up, China's enterprises are facing more intense competition in the market, companies want in the process of economic globalization in an invincible position, we must continue to enhance the core competitiveness of enterprises. Enterprise core competence is the source of sustainable competitive advantage and foundation. And one important measure to enhance the core competitiveness of enterprises is the importance of intangible impact on the core competitiveness, to strengthen the management of intangible assets. In this thesis, intangible assets and core competitiveness of related concepts simple description, including the nature and characteristics of the respective intangible assets index and the enterprise's core competitiveness index system, and in the form of case illustrate the intangible impact of core competitiveness of enterprises It forms an important impact, and what factors contribute to the intangible assets of enterprises core competitiveness. Secondly, the status of intangible assets, on one hand, to the status of intangible assets 2012 2013 100 listed companies in the country before the enterprise as a background to explain the status of these intangible assets Intangible assets index by four indicators. On the other hand point out some problems existing in the management of intangible assets . Then, the electricity supplier "three squirrel" as the main subject. Finally, the current situation of intangible assets and integration "three squirrels' strengths and weaknesses in terms of the intangible assets to make some suggestions on the management of intangible assets, including: emphasis on enterprise culture, strengthen brand building, focus on the development of special techniques (horizontal), improve User satisfaction with products and services to enhance the awareness of managers of intangible assets, the use of scientific management methods and sound management system, to provide a reference for building and enhancing our core competitiveness of enterprises.

Key words：Core competitiveness of enterprises; intangible corporate culture; brand; User Experience

目 录

引 言 - 1 -

1 无形资产和企业核心竞争力概述 - 2 -

1.1 无形资产及其相关概念概述 - 2 -

1.1.1 无形资产概念 - 2 -

1.1.2 无形资产特征 - 2 -

1.1.3 无形资产指数概念及建立的必要性 - 3 -

1.2 企业核心竞争力及其相关概念概述 - 4 -

1.2.1 企业核心竞争力概念 - 4 -

1.2.2 企业核心竞争力特征 - 4 -

1.2.3 企业核心竞争力指标体系概念 - 4 -

1.3 无形资产影响企业核心竞争力的表现形式 - 5 -

1.3.1 企业文化影响企业核心竞争力 - 5 -

1.3.2 品牌影响企业核心竞争力 - 6 -

1.3.3 专项技术（产品）影响企业核心竞争力 - 6 -

1.3.4 服务质量影响企业核心竞争力 - 6 -

2 企业无形资产的现状 - 8 -

2.1 全国前100名上市公司无形资产指数分析 - 8 -

2.1.1 无形资产相对拥有量总体上升 - 10 -

2.1.2 无形资产发展能力有所提高 - 10 -

2.1.3 无形资产对股东财富贡献增加 - 10 -

2.1.4 无形资产对企业经济效益影响变大 - 10 -

2.2 中小企业无形资产管理存在的问题 - 11 -

2.2.1 企业管理者的无形资产意识不强 - 11 -

2.2.2 无形资产缺少科学的管理制度 - 11 -

3 电商“三只松鼠”无形资产影响企业核心竞争力的案例分析 - 12 -

3.1 企业概况 - 13 -

3.2 企业文化对企业核心竞争力影响 - 14 -

3.3 品牌对企业核心竞争力的影响 - 15 -

3.4 专项技术（产品）对企业核心竞争力的影响 - 16 -

3.5 用户体验对企业核心竞争力的影响 - 16 -

4 加强无形资产管理提升企业核心竞争力的建议 - 18 -

4.1 重视培育企业文化 - 18 -

4.2 加强品牌建设 - 18 -

4.3 着力专项技术（产品）的开发 - 19 -

4.4 提高用户对产品及服务的满意度 - 19 -

4.5 提升企业管理者的无形资产意识 - 19 -

4.6 利用科学的管理手段并完善管理制度 - 20 -

结 论 - 21 -

致 谢 - 22 -

参考文献 - 23 -

引 言

在社会经济不断发展的21世纪中，企业的发展环境就像一把双刃剑，既给企业带来了机遇又使竞争变得越来越残酷。据有关资料显示：我国企业的平均寿命不到8年，民营企业的平均寿命甚至只有3.5年。企业在这样的社会背景中，拥有能够创造价值、提高竞争力尤其是核心竞争力的无形资产无疑会成为企业在与对手竞争中的制胜武器。虽然很多企业已经开始制定各种经营战略，但他们都没意识到企业的核心竞争力是经营战略的核心内容。我国大多数企业都面临着缺乏核心竞争力这样一个突出的问题，因此培育核心竞争力是我国众多企业发展的关键。而无形资产又对企业核心竞争力的构成至关重要。只有保持一定数量和质量的无形资产，才能在激烈的企业竞争中处于绝对优势，并提高企业价值。本文的研究意义在于能够引起企业对无形资产在企业资产中重要地位的重视，重视无形资产与核心竞争力的重要关系。找出通过企业无形资产提高其核心竞争力的方法，并且通过无形资产对企业核心竞争力的影响力使其在激烈的市场竞争中保持明显优势并且发展壮大。

1 无形资产和企业核心竞争力概述

1.1 无形资产及其相关概念概述

1.1.1 无形资产概念

无形资产是指那些被企业拥有或控制，用于企业的生产、销售、出租或管理的一种特殊资源，并且通常可以为企业带来经济利益。它虽然没有实物形态但是能够辨析出来。

1.1.2 无形资产特征

1. 无形资产不具有实物形态

这是无形资产与其它有形资产相区别的一个显著标志，它虽然不像固定资产、存货那样有实物的样子，但是却可以通过权力、技术等自身优势给企业增加收益，因此具有很大的潜在价值。一些无形资产的存在方式可能是依赖于实物的，但这也不改变无形资产不具实物形态的特征。

1. 无形资产具有可辨认性

如果资产满足下列条件之一，就能够辨认：能从企业中划分或者分离出，并且能够单独或和相关资产、负债或合同一起，用于出售、转移、租赁、交换或授予许可等；来源于合同性权利或者法定权利，不管这些权利是不是能够从企业或者其他权利和义务中分离或转移。

（3）属于非货币性长期资产